27 Nov Blackberry, Pfizer et SugarCRM dans l’actualité mobile

BlackBerry : Pfizer prend ses distances (30/11/13 – Le Mag IT)

La lettre ouverte de BlackBerry à ses clients n’aura manifestement pas suffi à tous les convaincre. Selon un mémo interne que se sont procurés nos confrères de Bloomberg News, Pfizer recommande à ses employés utilisant un terminal signé du Canadien de « se préparer à migrer vers un nouveau terminal à l’échéance normale de leur contrat » de téléphonie mobile. Le géant de l’industrie pharmaceutique justifie cette recommandation par « les ventes en déclin » de BlackBerry, ainsi que la situation « volatile » de l’entreprise. Et de préciser avoir déjà mis en place des solutions de repli en cas de cessation de l’activité du Canadien ou de son éventuelle incapacité à fournir ses services. Pfizer emploie plus de 90 000 personnes à travers le monde.

SugarCRM transforme son interface utilisateur (13/11/13 – Le Monde Informatique)

L’application de gestion de la relation client de SugarCRM vient de faire peau neuve avec une interface revisitée, Sugar UX, que l’on retrouve de la même façon sur les PC, les tablettes et les smartphones. Pour faciliter l’adoption de son logiciel, disponible en Open Source, l’éditeur a voulu centrer celui-ci sur les besoins des utilisateurs, alors que, selon lui, les outils de CRM ont été souvent axés sur les fonctions de reporting tournés vers les managers. SugarCRM a fait l’annonce de sa version 7 alors que Salesforce.com, l’un de ses principaux concurrents, va bientôt ouvrir sa conférence annuelle Dreamforce 2013.  Lui-même a organisé en France une présentation de son offre fin octobre au siège d’IBM France. Un autre de ses concurrents directs, Microsoft, a également annoncé récemment l’évolution 2013 de son logiciel de CRM.