16 Déc Des tablettes pour augmenter la productivité des techniciens

Des tablettes pour augmenter la productivité des techniciens (04/12/13 – Data Collection)

La société 3C (Cuisine Compétence Collective), spécialiste de l’installation et de la maintenance de cuisines professionnelles, a équipé ses techniciens d’une solution informatique mobile. L’application développée par l’intégrateur Knk pour les terminaux mobiles s’appuie sur le logiciel d’administration et de synchronisation de données MediaContact de Telelogos.

Les cuisines des clients se situant souvent dans des zones non couvertes en 3G (sous-sol…), MediaContact est particulièrement adapté car il active automatiquement les synchronisations de données (compte-rendu, devis générés en PDF..) dès que le réseau est disponible. Par ailleurs, les processus de synchronisation se déclenchent automatiquement sur « événement » (fin d’intervention …), ou à la demande du technicien pour répondre à un besoin particulier (récupérer des devis…). MediaContact actualise en temps réel les plannings de tournée ; ces informations sont extraites du système de gestion GMAO (Gestion Maintenance Assistée par Ordinateur).