02 Avr RH et CRM transformés en 2014
La Maif gère ses RH sur son petit nuage Oracle (19/03/14 – Silicon)
Suite à une étude réalisée en 2008 auprès de ses salariés pour comprendre leurs attentes, le groupe mutualiste relève des souhaits liés à la mobilité et surtout la volonté de récompenser les performances de façon individualisée. « A l’époque, l’augmentation à l’ancienneté était calculée automatiquement, quel que soit l’effort de chacun selon un barème : 3% d’augmentation par an pour les cadres et 2% pour les non-cadres », selon le DRH.
En 2012 toujours, après appel d’offres, la Maif retient les solutions Oracle Fusion HCM (Human Capital Management) et Oracle Taleo (gestion des compétences). Et le cabinet spécialisé Convictions RH l’accompagne tout le long du projet. « Un intermédiaire et intégrateur qui a su comprendre nos attentes et nous accompagner pour traduire les attentes en processus et en informatique de façon claire et efficace », explique le DRH.
Des budgets CRM en hausse pour 2014 (21/03/14 – IT Channel Info)
Une étude réalisée par Gartner confirme cette tendance et révèle que 50% des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses en CRM cette année. Une augmentation de 2,5% en moyenne.
Gartner table d’ailleurs sur une croissance de 9% du marché des logiciels CRM pour cette année avec un chiffre d’affaires d’environ 5,5 milliards de dollars. Le Cloud devrait grandement favoriser cette progression, puisque aujourd’hui 49% des logiciels CRM seront fournis en mode SaaS. Ce segment devrait donc croître de 24% pour dépasser les 2,3 milliards de dollars.
Pourquoi investir dans des logiciels de gestion de la relation client ? Les entreprises répondent en choeur : pour améliorer l’engagement client et établir une relation plus étroite avec les consommateurs. Quitte à ce que cela coûte plus cher.
SAP acquiert Fieldglass, leader mondial de la gestion du personnel externe en mode Cloud (01/04/14 – FinYear)
SAP AG (NYSE: SAP) annonce son projet de rachat de Fieldglass, le premier fournisseur de technologies pour le recrutement et la gestion de collaborateurs et de prestataires de services employés à titre temporaire. L’intégration de la solution Vendor Management System (VMS) de Fieldglass, hébergée dans le Cloud, répond au besoin croissant chez les employeurs de gérer des équipes flexibles qui peuvent être mobilisées rapidement pour accompagner les exigences très changeantes des clients et de l’activité.
Combinée aux fonctionnalités collaboratives du réseau d’affaires Ariba et à l’expertise en gestion des ressources humaines de SuccessFactors, cette acquisition donne à SAP une position privilégiée pour offrir aux entreprises une plateforme permettant de gérer l’ensemble de leur personnel – temporaire et permanent, depuis le recrutement, l’engagement des collaborateurs, leur formation, la gestion de leur performance, leur fidélisation ou encore leurs retraites.
Les RH, épaulées par la DSI, se numérisent par le SaaS (27/03/14 – ZDNet)
Ainsi si l’informatisation de la DRH progresse d’après Markess, les disparités restent toujours importantes. Des organisations se cantonnent par exemple à une « solution logicielle isolée et dédiée » quand d’autres ont « mis en place un véritable SIRH ».
Il en découle ainsi que « 56% des décideurs interrogés indiquent que leur organisation a recours au mode SaaS / Cloud pour la gestion de tout ou partie de leurs processus RH et 14% avoir des projets à plus ou moins longue échéance » d’après l’étude du cabinet Markess.
Comme dans d’autres directions fonctionnelles ayant elles aussi adopté des technologies SaaS, les RH mettent en avant la rapidité de déploiement (58%) et la simplicité (47%) d’accès (à distance) comme les deux principaux atouts de ces offres. Ils sont moins nombreux (40%) à y percevoir une innovation dans la gestion des ressources humaines.