02 Juin Cloud, ERP et CRM dans l’actualité

Microsoft et Salesforce, un partenariat poussé par les métiers (30/05/14 – Silicon)

Et de trois ! Après SAP et Oracle, c’est au tour de Salesforce de signer un partenariat avec Microsoft autour d’une meilleure intégration des solutions CRM dans produits Office et Windows de la firme de Redmond. Satya Nadella et Marc Benioff n’ont pas dévoilé les conditions financières de cet accord, mais ont expliqué chacun à leur tour les bienfaits de cette association. « Nous voulons apporter plus de valeurs à nos clients et ils demandaient à ce que l’on travaille les uns avec les autres », souligne le CEO de Microsoft, pendant que le dirigeant de Salesforce explique « nous souhaitons tous les deux la croissance de nos revenus et investir dans nos cœurs de métiers ».

Concrètement, ce partenariat prévoit une intégration et une interopérabilité des différentes solutions des deux sociétés, notamment la suite bureautique hébergée Office 365 et ses différentes composantes. Le service de stockage en ligne OneDrive for Business et la plate-forme collaborative SharePoint Online seront intégrés au sein de l’offre Salesforce. L’éditeur californien développera également une application qui permettra d’exploiter des ressources CRM à travers Power BI. Lancée en début d’année, cette offre liée à Office 365 exploite la puissance de l’infrastructure cloud Azure et ses passerelles avec Hadoop pour le traitement et l’analyse de données.

Les applications Office Mobile et Office pour iPad sont également concernées par ce rapprochement. Elles permettront la collaboration sur des contenus depuis les outils Salesforce… et la nouvelle plate-forme Salesforce1. Celle-ci sera d’ailleurs portée sur Windows et Windows Phone 8.1, avec une préversion cet automne et une disponibilité générale prévue pour 2015.

L’heure est à la refonte du système d’information chez Bouygues Télécom (24/05/14 – La revue du Digital)

Avec la concurrence acharnée entre les opérateurs et la pression du marché sur Bouygues Télécoms, il est désormais question de la refonte du système d’information de l’opérateur mobile.

Différentes options sont en cours d’évaluation chez Bouygues Télécom. Une externalisation complète chez un partenaire tel que Cap Gemini est étudiée. Les objectifs seraient doubles. Il s’agit à la fois de réduire les coûts, voire de récupérer des liquidités, et de permettre également en parallèle de simplifier les applications dans le cadre d’une simplification de l’offre.

CRM : UN MARCHÉ PORTÉ PAR LE CLOUD (12/05/14 – IT Espresso)

Devenu, essentiellement à travers les services applicatifs (SaaS), une composante centrale de l’informatique en entreprise, le cloud public stimule la demande en solutions CRM.

Le rapport publié à cet égard par Gartner illustre la croissance d’un marché qui a brassé, en 2013, plus de 20 milliards de dollars (+13,7% d’une année sur l’autre). Les avantages concurrentiels en matière de standardisation, d’automatisation et de disponibilité devraient, sur les cinq prochaines années, motiver une transition globale vers le cloud pour les utilisateurs d’outils de gestion de la relation client. Le modèle économique de paiement à l’usage, qui offre davantage de souplesse dans l’allocation des budgets tout en affranchissant de la gestion des licences, devrait favoriser le phénomène.

A l’heure actuelle, les entreprises font encore preuve d’une certaine frilosité liée notamment à des inquiétudes en termes de performances et de sécurité des données. Mais leur inclination pour le cloud se fait déjà ressentir : en 2013, les offres SaaS ont concentré 41% des revenus générés par la vente de solutions CRM. Cette hausse de la demande se répercute dans les organisations de toutes tailles, rarement primo-accédantes : la plupart comptent remplacer leurs systèmes existants ou établir un complément à leurs solutions sur site.

ERP : Althays reprend une partie de Help Gestion (Channel Biz – 12/05/14)

Althays poursuit sa stratégie de développement par acquisition avec la reprise d’une partie des activités de Help Gestion. Distributeur agréé Cegid, Althays avait déjà racheté en 2010 la société Atika, spécialisée en solutions financières, et la société Lagoon en 2011, spécialisée dans les infrastructures et le réseau.

« Dans un marché très évolutif, il faut avancer et se développer, mais de façon raisonnée », explique Frédéric Moine, PDG d’Althays. « L’idée de départ, c’était vraiment d’accompagner les PME utilisatrices de logiciels de gestion ».

Salesforce.com toujours à la recherche de bénéfices au 2eme trimestre (Silicon – 21/05/14)

Salesforce.com est reconnu comme étant le leader des solutions de CRM. Cet acteur, qui œuvre à 100 % en mode SaaS, vient de publier les résultats du premier trimestre de son exercice décalé 2014-2015. Et ils sont sans grande surprise.

L’éditeur continue en effet sur sa lancée, avec des revenus en forte hausse, mais toujours un déficit affiché en bout de chaîne dans ses livres de comptes. Le chiffre d’affaires s’accroît ainsi de 37 % par rapport à la même période de l’année passée, à 1,23 milliards de dollars.

Dans le même temps, la société affiche une perte nette de 96,9 millions de dollars, soit 16 cents par action. Toutefois, en ne tenant pas compte de certains éléments, comme les 131 millions de dollars de rémunérations versées sous forme d’actions, c’est un gain par action de 11 cents qui aurait été enregistré.

Pour son deuxième trimestre 2014-2015, Salesforce.com s’attend à un chiffre d’affaires en hausse de 34 % à 35 %, qui sera compris entre 1,285 et 1,290 milliard de dollars. Sur l’année, il devrait atteindre les 5,30-5,34 milliards de dollars (+30 % à +31 %)

Le gain par action devrait pour sa part rester dans le rouge : -12 à -13 cents sur Q2 2015 et -0,47 à -0,49 cents sur l’année. Là encore, ce sont les rémunérations à base d’actions qui plomberont les chiffres de l’éditeur.