Les entreprises utilisent des solutions de CRM pour organiser leurs données clients et pour mieux servir leurs clients. Grâce aux technologies de plus en plus mobiles, les entreprises se rendent compte que la meilleure façon...
Les CRM et les vendeurs sont bien souvent dans une relation amour-haine : les CRM aiment les vendeurs, mais les vendeurs haïssent le CRM ! En effet, l'une des raisons le plus souvent citées par les organisations...
Grâce à notre 20 années d'expérience dans le CRM et les jeux vidéo, notre entreprise peut se concentrer sur les besoins des utilisateurs sur le terrain et l'expérience utilisateur sur mobiles. Dans cet article, nous allons partager avec...
Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont...
Avec près d'un tiers de la population active des États-Unis sur la route ou travaillant à domicile, la possibilité d'étendre les applications d'entreprise sur les appareils mobiles est devenu un impératif commercial. Les entreprises se...
En termes de mobilité, 2013 était l'année où les fabricants tels qu'Apple, Samsung ou encore HTC ont vendus plus d'un milliard de smartphones. Pourtant, malgré cette forte adoption, le CRM mobile reste sous-utilisé par une...
Il n'y a pas si longtemps, personne ne quittait sa maison sans son portefeuille / sac à main et ses clés. Aujourd'hui, un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry, etc.) est également un élément essentiel à...
Le leader européen des services énergétiques B2B a choisi Salesforce pour gérer une relation client partagée par tous ses sites d’exploitation et ses commerciaux. Un projet qui a également amélioré la communication indispensable entre ces...
Renault pousse BlackBerry vers la sortie avec le Byod et le MDM Devant le développement des terminaux personnels par rapport aux smartphones BlackBerry, Renault a décidé de sauter le pas via le Byod avec du MDM...
SMBs: Do I really need a Mobile CRM? (Whatech – 27/07/14) SMBs or small and midsize business is defined by Gartner as “a business which, due to its size, has different IT requirements—and often faces different...