28 Août BYOD vs COPE : Quel modèle les entreprises doivent-elles choisir ?

Explications

Le BYOD, c’est quoi ?

Le terme « Bring Your Own Device » ou en français « apportez votre appareil personnel », traduit la disparition de la frontière entre les univers professionnel et personnel. En effet, le BYOD repose sur l’utilisation par le salarié de son matériel informatique personnel (tablette, ordinateur portable, smartphones) dans le cadre professionnel.

Le COPE, c’est quoi ?

COPE signifie « Corporate Owned Personally Enabled». Afin de comprendre l’utilisation de ce modèle en entreprise il est nécessaire d’expliquer ses initiales.

Commençons avec le ‘CO’ du «COPE» soit « corporate owned ». Le COPE permet de garder les données de l’entreprise sécurisées tout en donnant aux employés la sensation de BYOD. La société est propriétaire de la ligne de service et sélectionne les appareils et les seuils de coûts d’utilisation. Cet accord offre à la société le droit d’anéantir ou de déconnecter les périphériques connectés au réseau de l’entreprise, offrant une sécurité à la société.

Passons maintenant à la partie «PE» du «COPE» soit « personally enabled ». C’est ce qui donne la sensation de BYOD au COPE. Les employés sont autorisés à choisir l’un des appareils approuvés et offerts par l’entreprise. Cela permet aux employés d’utiliser leur appareil pour un usage professionnel mais aussi personnel.

Débat

Compte tenu de l’incroyable croissance et l’essor des appareils mobiles intelligents tels que les smartphones et tablettes auprès des consommateurs grands publics, le BYOD devait être une suite logique dans le monde de l’entreprise. En effet, les employés ont toujours demandé la flexibilité de travailler même hors de leurs horaires de bureaux (ex : pendant les vacances). Le cabinet Gartner explique l’apparition du BYOD par deux points : la consumérisation de l’informatique et l’arrivée de la génération Y dans les entreprises. Les appareils « grand public » sont appréciés par les employés pour leurs côtés moins austères et techniques que les terminaux professionnels type Blackberry.

La plupart des entreprises sont heureux que les employés apportent leurs propres appareils. C’est une grosse économie pour l’entreprise en termes de maintenance et de service. Cela permet également aux entreprises de ne pas s’inquiéter au sujet d’autres coûts associés, tels que les systèmes de mise à niveau, la maintenance des systèmes, etc… Cependant ces appareils «non contrôlés» par la société peuvent être source de multiples menaces concernant la sécurité des données.

Certaines entreprises ferment les yeux, d’autres dépensent dans la mise en œuvre de logiciels capables de protéger et d’isoler automatiquement les informations et applications de l’entreprise  et certaines sociétés vont jusqu’à interdir tout simplement l’utilisation du matériel personnel dans le cadre du travail. Il s’agit du problème majeur soulevé par le BYOD. La cyber-sécurité est en effet une préoccupation majeure dans 49% des entreprises du secteur financier contre seulement 26% dans la logistique d’après une étude réalisé par l’opérateur télécoms BT avec le cabinet d’études Vanson Bourne auprès de 2000 personnes concernées (utilisateurs, Directeurs des Systèmes d’Information et managers), de onze pays et de cinq secteurs d’activité différents (Grande distribution, Finance, logistique, pharmaceutique et public).

Alors, comment les entreprises peuvent-elles offrir une flexibilité mobile complète à leurs employés, et dans le même temps, maintenir le contrôle sur tous les périphériques du réseau de l’entreprise?

Le COPE permet à l’organisation IT d’offrir à ses employés un appareil mobile type Smartphone que l’entreprise peut contrôler. Donc, de manière simple, au lieu d’essayer de sécuriser les données de l’entreprise sur les appareils personnels des employés, les départements informatiques doivent permettre aux employés de mettre des données personnelles sur leurs appareils de travail. Les employés utilisent déjà les ordinateurs portables fournis par l’entreprise pour un usage personnel comme écouter de la musique ou lire des e-mails personnels. Alors pourquoi ne pas mettre les mêmes avantages sur leurs appareils mobiles? Cela permettrait au département IT de bien gérer et de contrôler les appareils et les données de l’entreprise. « A travers le COPE, la DSI reprend la main sur le parc mobile. Elle offre aux salariés un terminal qu’ils pourront utiliser à la fois pour leurs usages personnels et professionnels », explique Fabrice Jarry, fondateur de Nomalys, spécialiste français des applications mobiles d’entreprise.

La réduction des coûts est l’une des raisons de l’engouement pour le BYOD. Toutefois, puisque généralement les coûts des services périphériques sont finalement pris en charge par l’organisation, le BYOD cesse d’être vraiment rentable. A contrario, le modèle COPE permet aux organisations d’obtenir des rabais de quantité sur les services téléphoniques que de nombreux fournisseurs de services sans fil offrent aux entreprises clientes. Il pourrait en résulter une économie réelle pour l’organisation. En outre, lorsque les employés quittent l’organisation, il n’y a pas besoin d’acheter un nouvel appareil pour un nouvel employé, puisque l’ancien appareil reste avec le département informatique lui-même. Le modèle COPE garantit également l’intégrité et la sécurité des données dus aux erreurs de bons employés, ou la mauvaise volonté de ceux mécontents.

En conclusion, le COPE a ses inconvénients comme les coûts constants de maintenance de l’appareil, des dispositifs de mise à niveau, etc… mais aucun modèle n’est parfait. Utiliser le COPE ou BYOD est un choix que les organisations doivent prendre en fonction de leurs besoins et exigences.

Choix du COPE

Avantages du COPE pour le salarié

• L’employé est autorisé à choisir l’appareil qui convient  pour une meilleure productivité.
• L’employé a le choix de personnaliser ses données.
• Il existe un système d’aide pratique pour tout l’entretien.

Avantages du COPE pour l’employeur

• Il y a de nombreux avantages de coûts pour l’entreprise: mise en commun des minutes d’appel, coût par appareil diminué, budget à gérer et  optimisation continue.
• La société bénéficie de l’augmentation d’activité de l’employé.
• L’entreprise a également le contrôle du choix des appareils.