Airbus équipe son unité commercial d'un outil décisionnel (IT Channel – 07/02/14) Jusqu'à présent Airbus ne possèdait pas d'outils permettant de traiter des volumes importants d'informations. Et pourtant, les données statistiques du marché aérien mondial de...
Prévifrance et Oréade commencent leur fusion par la GRC (CIO Online - 03/02/1) Les mutuelles Prévifrance et Oréade ont récemment fusionné. Elles amorcent l'harmonisation de leurs systèmes d'information en créant une GRC commune. L'harmonisation des méthodes et...
Rachat de Parature : Microsoft muscle son CRM pour se frotter à Salesforce (07/01/14 – Silicon) Microsoft met la main sur Parature, un service de gestion du support client en mode Saas, quasi-inconnu dans l’Hexagone. Montant...
Quelques chiffres clés et tendances dans les Technologies de l'Information et de la Communication pour 2013 (04/01/14 – CRM SAMBOTTE) Selon une étude de l'OCDE, la part de l'investissement dans les TIC en 2013 s'élève à...
Avon tire un trait sur un projet SAP… et sur 125 millions de dollars (13/12/13 – Silicon) Le groupe américain Avon abandonne un projet SAP démarré voici quatre ans après un premier pilote au Canada très...
Le Directeur des systèmes d'information, catalyseur de la stratégie numérique de l'entreprise (21/11/13 – Les Echos) La dématérialisation massive des données et des échanges, combinée au développement des réseaux et de la mobilité ont ainsi ouvert...
Immochan consolide et rationalise son système d'information sur 12 pays (06/12/13 – CIO Online) Immochan est une filiale immobilière du groupe Auchan qui construit, commercialise, et gère des galeries commerciales. Son parc actuel est de 300...
Le lien entre taux d’échec des CRM et organisation commerciale des entreprises (07/11/13 – Les Echos) Alors que l’implémentation d’un CRM est un échec dans 1 cas sur 2 (source Forrester Research), pourquoi les entreprises continuent-elles...
Salesforce : le salaire du PDG Marc Benioff largement augmenté (28/11/13 – JDN) Selon les documents officiels de la SEC, le salaire annuel de Marc Benioff, CEO de Salesforce, vient d'être augmenté de 20%. Sa rémunération...
Partager son CRM entre commerciaux et marketing (15/11/13 – Action Commerciale) La notion de partage de l'outil CRM nécessite une mise au point préalable. Elle ne concerne en effet que certains éléments du CRM. Le partage...