02 Avr CRM mobile, gamification et social au coeur de l’actu

Une nouvelle Dynamics pour unifier le monde de l’entreprise (20/03/13 – Solutions IT & Entreprises)

Microsoft lance de nouvelles applications pour téléphones et tablettes, disponibles avec la prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics AX 2012, sur Windows RT, Windows Phone 8 et les téléphones Android et iOS.

Le CRM doit être mobile (29/03/13 – Business to Community)

Les éditeurs de logiciels, fournissant des plates-formes business telles que le CRM, social, marketing par SMS, doivent investir dans les versions d’applications mobiles de leurs logiciels afin de suivre les tendances actuelles.

Est-ce que la gamification améliore l’engagement ? Les actions clients disent oui ! (28/03/13 – Business to Community)

« La gamification doit être liée au social», a déclaré Victor White, directeur marketing de Gigya. « Il est souvent considéré comme intrinsèquement social, mais ce n’est pas le cas – il y a une différence entre obtenir un badge, et obtenir un badge et le partager. « 

Salesforce.com, SAP et IBM utilisent la Gamification (27/03/13 – Insider Monkey)

SAP AG, Salesforce.com et IBM adoptent désormais la gamification, en s’appuyant sur des stratégies innovantes dans la fidélité et l’engagement.