27 Mai La mobilité des données : un enjeu d’actualité

Médecins et smartphones : les bases de données médicamenteuses très téléchargées (23/05/13 – Le Quotidien du Médecin)

Les médecins sont 61 % à être prêts à mettre la main au portefeuille pour acquérir une application concernant les données médicamenteuses, ou les recommandations de bonne pratique.

Le malade n’est pas absent dans l’usage que les médecins ont de leur smartphone. Près de 60 % souhaitent accéder aux logiciels patients sur leur mobile.

Prosodie-Capgemini lance l’application SmartCall Mobile Customer Service (22/05/13 – Destination CRM)

Prosodie-Capgemini a lancé aujourd’hui l’application de service clients mobiles SmartCall à tous les clients utilisant la solution vocale de la société Odigo, qui gère les interactions client multicanal (voix, messagerie et Web) entièrement dans le cloud.

Construit sur la plate-forme Salesforce.com, SmartCall étend l’accès à la clientèle pour les agents de service à partir de n’importe quel appareil intelligent, via la voix, le chat, et les médias sociaux, directement dans le centre de contact.