26 Juin Les forces de vente deviennent mobiles

Applications mobiles : et si les DSI arrêtaient de se mettre la pression ? (ITR Mobiles – 25/06/13)

Si le marché des applications mobiles est en pleine effervescence, il évolue très vite. Aussi beaucoup de DSI ont peur de s’enfermer dans de mauvais choix. Pourtant, des solutions existent pour déployer une stratégie mobile sans sacrifier l’adaptabilité, l’agilité et la maîtrise des budgets.

Difficile de passer outre : la digitalisation des services est en marche. Une évolution qui s’est accentuée avec l’adoption massive des smartphones et tablettes, qui ouvrent toujours plus la voie à de nouveaux services et interactions, au profit des clients et des collaborateurs. Cette tendance, les directions marketing, ventes, RH et communication l’ont bien sentie : elles imaginent sans cesse de nouveaux services à proposer à leurs clients, externes ou internes, via leurs appareils mobiles. (…)

En résumé, la mobilité peut être « dédramatisée » si elle est envisagée selon une approche globale et intégrée. Elle peut se concevoir étape par étape, sans risque majeur pour la DSI, tout en permettant à l’entreprise de proposer les services innovants que ses clients (internes ou externes) attendent d’elle.

Qu’est ce que cela veut vraiment dire de devenir mobile ? (InfoWorld – 25/06/13)

Il n’ya pas stratégie mobile unique pour toutes les entreprises, mais il ya des principes à adopter:

– Tout ce qui fait face aux clients doit fonctionner dans un contexte mobile

– Les utilisateurs mobiles doivent se concentrer sur des tâches spécifiques

– L’expérience utilisateur importe autant que le processus

 Aujourd’hui beaucoup d’entreprises se concentrent sur la manière de manager le mobile plutôt que la façon de l’exploiter afin de créer de la valeur…

Swiftpage lance son CRM Mobile (DestinationCRM – 25/06/13)

Swiftpage, un fournisseur de solutions de marketing et CRM intégrées, a dévoilé une nouvelle version de son logiciel de CRM Saleslogix pour les utilisateurs mobiles. La société a également annoncé un nouveau partenariat avec UniFirst Corporation pour livrer Saleslogix mobile aux forces de vente de UniFirst, permettant à l’entreprise de gérer efficacement ses bases de données de prospection des entreprises et des utilisateurs.

Resco met à jour sa solution de CRM mobile (DestinationCRM -25/06/13)

Les améliorations sont les suivantes:

– Recherche Avancée  – les utilisateurs peuvent créer des vues personnalisées sur leurs appareils;

– Tableau – révèle des informations détaillées dans un tableau;

– Les hyperliens cliquables dans l’éditeur de texte pour iOS;

– Appel via Skype ou un autre fournisseur (Android);

– Enregistrement audio / vidéo et enregistrez le fichier en pièces jointes (Android);

– Appuyez longtemps pour créer une activité dans le Calendrier également disponible sur Windows;

– Ajout de fichiers en pièces jointes aux notes maintenant aussi sur les plateformes Windows;

– Les tableaux de bord sur Windows Phone;

– Accéder aux propriétés du formulaire d’entité et les champs de iFrame / JavaScript;

– Editer SQL Index Editor;

– Formulaire améliorée et concepteur de la liste;

– Renforcement des autorisations de l’entité;

– Personnaliser les commandes de formulaire – supprimer les commandes standard, fermer avec le statut, etc, et

– Editeur d’image – changer / ajouter des icônes, des épingles, des boutons.