15 Oct Les tendances de la semaine : BYOD ou COPE, PC en baisse, mode SaaS…

Orange Business Services s’allie à Samsung pour proposer une solution de gestion de tablettes pour les entreprises (07/10/13 – IT Channel Info)

Samsung et Orange Business Services ont donc décidé de mettre leur expertise en commun dans une vraie solution dédiée à la gestion des tablettes Samsung en entreprise, incluant un service de déploiement et un support client. Des applications métier seront également créées pour certains secteurs d’activité dont l’éducation et la santé.

Pour la sécurité, la solution Samsung KNOX qui couvrent à la fois les couches matérielles et applicatives, et qui permet d’isoler les environnements personnels et professionnels, sera intégrée à la solution de gestion de flottes Device Management d’Orange Business Services.

Avéo crée un CRM sur mesures pour ses franchisés (ITR Mobiles – 15/10/13)

Le réseau de franchise d’aide à la vente de biens immobiliers Avéo a souhaité s’équiper d’un nouveau logiciel de gestion de la Relation Client, parfaitement adapté à ses besoins et à son mode de fonctionnement.

Parce que son ancien CRM était limité en fonctionnalités et ne couvrait que la moitié des besoins d’une agence en terme de gestion, Avéo a donc décidé de développer son propre outil de gestion en mode Full Web, avec différentes fonctions pratiques comme les contrôles de marges, la gestion des plannings de chantier et les ordres de services. En un mois, ce nouvel outil a pu être déployé dans la trentaine d’agences du réseau.

PC : les ventes continuent de chuter (ITR News – 10/10/13)

Avec 80,3 millions de ventes au troisième trimestre (-8,6% par rapport à l’an dernier), le marché mondial du PC poursuit son déclin amorcé il y a maintenant plus d’un an et demi.

En termes de volume de ventes, le marché a atteint son plus bas niveau depuis 2008, note Mikako Kitagawa de l’institut Gartner.

Toujours en cause, les tablettes (et plus particulièrement les nombreuses tablettes Android low cost) et l’appétance des consommateurs pour ces terminaux multifonctions, et ce, aussi bien sur le marché matures que sur les marchés émergents.

BYOD ou COPE : un dilemme pour la DSI ? (ZDNet – 11/10/13)

D’un côté, le BYOD propose de laisser les terminaux personnels pénétrer dans le système d’information de l’entreprise. PC portables, smartphones ou tablettes des utilisateurs peuvent se connecter, télécharger des données, bref, interagir avec le SI.

Pourquoi un tel engouement ? D’une part parce que le coût du terminal est supporté par l’employé. Libre à l’employeur de lui fournir une enveloppe prenant en charge tout ou partie du montant du terminal. Cependant, les aspects juridiques et de gestion des ressources humaines de la mise en place des politiques de BYOD impliquent des investissements qu’il est aujourd’hui difficile d’évaluer. Voir une réduction du TCO dans cet aspect est donc illusoire.

L’Observatoire des DSI de la santé met en lumière de gros efforts en matière d’infrastructure (04/10/13 – Solution IT PME)

Sans surprise, les équipes informatiques des structures hospitalières ressemblent à celle des autres entreprises : elles sont pour 65,2% composées essentiellement d’équipes internes et à 30,4% d’équipes mixtes internes et externes. Dans 4,5% des cas, l’informatique est assurée principalement par des équipes composées de prestataires externes.

La plupart des structures interrogées disposent d’une infrastructure significative. Ainsi près de 60% des répondants déclarent gérer plus de 500 postes de travail en environ 50% exploitent plus de 50 serveurs.

Les projets prioritaires le plus souvent cités pour les 12 prochains mois sont les projets de partage de données et de mobilité (53,7%), la dématérialisation des dossiers patients (48,1%) et les outils collaboratifs (38%).

ERP en mode SaaS : faut-il choisir entre « low cost » et « rich product » ? (Thoughts on Cloud – 03/04/13)

L’intérêt des entreprises pour les applications professionnelles en mode SaaS (Software as a Service) est désormais incontesté. Une récente enquête de Constellation Research* indique que 37% des sociétés ont des projets d’investissement de ce type pour la messagerie et le calendrier, 32% pour la gestion des ressources humaines, 31% pour le CRM et 25% pour l’ERP.

Ces besoins démontrent qu’il est possible d’associer les philosophies « low cost » et « rich product » : prenez un ERP éprouvé, possédant de nombreuses références dans votre métier, choisissez son offre SaaS et demandez à ne mettre d’abord en place que le cœur de votre besoin pour un coût très limité, comparable aux offres « low cost ». Puis, plus tard, selon vos besoins et votre budget, complétez votre ERP avec les modules de votre choix.

DSI@HOME: Maintenant, c’est vous qui allez gérer vos données CRM, avec le VRM (ZDNet – 13/10/13)

Cette semaine a été l’occasion de faire le point sur tendance émergente du « VRM, pour Vendor Relationship Management, ou comment la relation clients est en train de s’inverser, ou plutôt de s’équilibrer.