04 Juil SIRH et CRM dans l’actualité

Gestion des ressources humaines : le SIRH en mode SaaS dans le cloud (04/07/13 – Les Echos Business)

« Selon les chiffres publiés par l’Observatoire SIRH1, 58 % des entreprises françaises ont mis en place une solution en mode SaaS au sein du SIRH (contre 47 % en 2012). » A la différence de l’ancien SIRH (Système d’information de gestion des ressources humaines) basé principalement sur un outil de type ERP (progiciel de gestion intégrée), le SaaS est avant tout un ensemble de services complets proposés par un fournisseur, accessibles via une simple connexion internet, et ne nécessite aucune installation informatique.

Avec un taux de croissance annuel moyen de l’ordre de 26 %, ce marché fait l’objet de nombreuses prises de positions. Des mouvements s’opèrent, tant de la part des offreurs de solutions RH traditionnelles en quête de compétences SaaS, que des « pure players » soucieux de proposer une offre plus globale, comme c’est notamment le cas avec la gestion intégrée des talents. Aussi, la face du marché devrait sensiblement évoluer dans les mois à venir.

Microsoft Dynamics CRM 2013 arrivera à la fin d’année 2013 (03/07/13 – Solutions IT & Logiciels)

Microsoft vient de faire savoir que la prochaine version de Microsoft Dynamics CRM sera disponible d’ici la fin de l’année 2013.

Disponible à la fois en ligne (Microsoft Dynamics CRM Online à la fin 2013) et en local (Microsoft Dynamics CRM 2013), cette nouvelle version, assure Redmond,  proposera des expériences plus personnalisées pour les professionnels de la vente, du marketing et de la relation client :

• Gestion de produits, budgets, ressources et suivi de campagnes marketing grâce à l’intégration de MarketingPilot, la solution de gestion marketing automatisée et intégrée de Microsoft ;
• Un accès facilité à des fonctionnalités et outils d’analyses puissants en situation de mobilité grâce à de nouvelles applications mobiles pour iPad et tablettes Windows 8 ;
• Plus de collaboration grâce à l’intégration de Yammer au sein de Microsoft Dynamics CRM ;
• La communication en temps réel avec les clients et les communautés facilitée grâce à l’intégration transparente de Lync et Skype au sein de Microsoft Dynamics CRM.

La Fnac acquiert le fichier clients de Virgin pour 54 000 euros (04/07/13 – Le 13h de la Com)

La Fnac est le «seul acquéreur» du fichier clients du magasin Virgin Megastore, a annoncé le représentant légal du liquidateur judiciaire de l’enseigne culturelle après qu’un entrepreneur toulousain a affirmé avoir acquis ce fichier pour 122,50 euros sur un site Internet d’enchères. Selon le représentant du liquidateur, cet entrepreneur «ne s’est jamais présenté parmi les repreneurs auprès du juge-commissaire, qui est la seule voie légale pour se porter acquéreur de ce fichier». Quatre offres, de 20 000 à 54 000 euros, ont été examinées, et c’est celle de la Fnac, la mieux disante, qui a été retenue, a précisé Guy Olharan, secrétaire du comité d’entreprise et délégué CGT chez Virgin.