Que vous ayez un CRM, souhaitiez en changer ou en acquérir un, votre ultime question est (ou deviendra) : Comment puis-je faire en sorte que mes commerciaux se servent du CRM massivement et durablement ? Vous...
Nous le savons tous, le CRM est l'outil ultime pour faire du business. En effet, le retour sur investissement moyen d'un CRM est de $8,71 pour chaque dollar dépensé (Nucleus Research) et le CRM permet d'augmenter...
Vous souhaitez mettre en place un CRM dans votre entreprise ? Le ROI moyen d'un CRM est de $8.71 pour chaque dollar dépensé (Nucleus Research). Vous recherchez une solution mobile pour accéder à votre CRM sur le...
Les CRM et les vendeurs sont bien souvent dans une relation amour-haine : les CRM aiment les vendeurs, mais les vendeurs haïssent le CRM ! En effet, l'une des raisons le plus souvent citées par les organisations...
Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont...
Le leader européen des services énergétiques B2B a choisi Salesforce pour gérer une relation client partagée par tous ses sites d’exploitation et ses commerciaux. Un projet qui a également amélioré la communication indispensable entre ces...
Génération de leads et force de vente : l’intérêt de la CRM mobile (28/05/14 – Action Commerciale) S’il paraît aisé de suivre les actions quotidiennes des commerciaux comme les déplacements ou les rendez-vous, ça ne l’est...
Groupe Pasteur Mutualité équipe ses commerciaux de tablettes numériques (ActionCo - 09/12/12) Spécialisé dans l'assurance, Groupe Pasteur Mutualité a équipé ses 130 conseillers commerciaux d'iPad. L'objectif était de rendre ses vendeurs plus performants tout en améliorant...
PSA Peugeot Citroën améliore la performance commerciale de ses concessions grâce à des tablettes (06/05/13 – CIO Online) Les 15000 concessionnaires des deux marques automobiles du groupe PSA Peugeot Citroën pourront s'équiper de tablettes connectées au...