Les 5 tendances de la gestion de la relation client - Sylvain Harault, Pegasystems (23/09/13 – Informatique News) La vue à 360° :Au fil du temps, il est possible de constater que cette vue à 360° depuis...
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France Télécom deviendra Orange le 1er juillet (30/05/13 – Le Mag It) A partir du 1er juillet prochain, France Télécom prendra officiellement le nom d’Orange, a confirmé l’opérateur historique dans un communiqué très laconique, publié hier...
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Une nouvelle Dynamics pour unifier le monde de l'entreprise (20/03/13 – Solutions IT & Entreprises) Microsoft lance de nouvelles applications pour téléphones et tablettes, disponibles avec la prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics AX 2012,...
Quels sont ces nouveaux benchmarks du service client en e-commerce, et quelles armes pour le retail physique ? (26/03/12 – JDN) « Renforcement du vendeur par la donnée : accès à la donnée, soit interne à l’entreprise...
Les entreprises ne sont pas convaincues de la nécessité du Big Data (21/03/13 – Décideur Public) Bien que seulement 7% des répondants estiment que le Big Data est déjà une priorité pour leur organisation, cette statistique...